跳到主要內容區塊

臺南市政府財政稅務局

站內檢索

民眾意見處理

搜尋資料後定位位置
符合筆數：692筆 / 共 47 頁
  • 時間 ▼
    反映意見
    處理情況
  • 民眾持稅單欲以現金繳納地價稅，反映旁邊臺南分局房屋稅股服務人員陳00口氣不佳。
    請同仁應保持親切的服務態度，以避免類似情形發生。
  • 新化分局土地增值稅股服務人員吳00及劉00熱心輔導土地增值稅案件，另稅務管理股服務人員郭00貼心提醒民眾取回金融卡。
    予以嘉勉，並列入平時及年終考核。
  • 臺南分局地價稅股服務人員林00辦理公益出租人案件，服務態度良好。
    予以嘉勉，並列入平時及年終考核。
  • 臺南分局房屋稅股服務人員陳00馬上辦理，很便民及用心。
    予以嘉勉，並列入平時及年終考核。
  • 臺南分局稅務管理股服務人員盧00服務態度好，且耐心說明。
    公開表揚並列入平時及年終考核。
  • 新化分局土地增值稅股服務人員林00及朱00服務熱忱有耐心，並具專業度。
    公開表揚並列入平時及年終考核。
  • 新化分局土地增值稅股服務人員吳00細心輔導民眾申辦土地增值稅，服務態度好，辦事效率佳，令民眾印象深刻。
    公開表揚並列入平時及年終考核。
  • 臺南分局全功能服務櫃臺服務人員黃00態度不佳。
    加強同仁專業訓練，並要求言行態度親切和藹，措辭委婉妥適，避免民眾誤解，以提升服務品質。
  • 臺南分局土地增值稅股服務人員陳00專業講解、服務親切、耐心說明。
    公開表揚並列入平時考評。
  • 新化分局房屋稅股服務人員黃00服務親切又不厭其煩的解說。
    公開表揚並列入平時考評。
  • 至新營分局全功能服務櫃臺服務人員效率差，等候多時。
    本局新營分局與財政部南區國稅局新營分局設置聯合服務中心，因業務屬性之差異，號碼機無法正確有效區分，將再修正引導流程及加強員工專業訓練，以有效提升服務品質。
  • 新化分局土地增值稅股服務人員朱00服務態度親切，兼具專業及耐心。
    公開表揚並列入平時考評。
  • 至東南地政事務所駐點「多點‧跨區‧全功能稅務櫃臺」申請補發印花稅單，服務人員施00服務態度不佳。
    已要求施員於溝通過程中應注意措辭及口吻，並注意改進服務態度。
  • 至佳里分局臨櫃申報土地移轉收件時，臨時人員陳00服務態度不佳。
    加強陳員禮儀訓練，應以同理心提供服務，並強化工作熱忱及提升服務品質。
  • 綜合企劃科黃00、臺南分局陳00、曾00服務熱心，感到滿意。
    公開表揚並列入平時考評。

頁尾功能連結

回頁面頂端