關於我們 - 交流園地 - 民眾意見處理 - 現場反映處理情形

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反映意見

處理情況
2022-11-09

貴分局駐派於東南地政事務所之服務人員施00，服務態度及品質不佳。

已責成施君應清楚瞭解民眾所需之服務，同理洽公民眾感受，並注意溝通技巧，以避免是類情事再次發生。
2022-11-07

至安南分局辦理身心障礙者牌照稅減免，使用牌照稅股服務人員陳00竟因聽力障礙者聽不清楚而態度不耐煩。

已責成陳君應同理洽公民眾感受，並注意櫃臺服務禮貌及溝通技巧，以避免是類情事再次發生。
2022-10-31

為參加一卡通繳納地價稅優惠活動，向新化分局詢問能否將原轉帳扣款改為列印紙本稅單，感謝地價稅股服務人員鄭00熱心處理及說明活動訊息。

公開表揚並列入平時考評。
2022-10-18

感謝新化分局土地增值稅股服務人員朱00耐心協助辦理房地過戶事宜。

公開表揚並列入平時考評。
2022-09-27

新化分局於樹谷園區舉辦之租稅宣導活動辦得很好，工作人員熱情服務。

已於市府即時服務系統向反映人致謝對本局新化分局服務品質之肯定。
2022-09-19

至臺南分局申請地價稅自用住宅用地稅率，稅務管理股服務人員李00服務態度親切。

公開表揚並列入平時考評。
2022-09-08

臺南分局地價稅股服務人員陳00電話提醒辦理自用住宅用地稅率，幫助節省時間和稅金，且態度親切有禮。

公開表揚並列入平時考評。
2022-08-10

感謝臺南分局全功能櫃臺服務人員盧00熱心輔導填寫申請書時，貼心拿老花眼鏡使其順利看得到表格，並細心且耐心地解釋及提醒注意事項。

公開表揚並列入平時考評。
2022-08-08

致電臺南分局洽詢業務，感謝王00股長熱心協助。

公開表揚並列入平時考評。
2022-08-03

臺南分局稅務管理股服務人員黃00態度激動，因本人是視障者，備感壓力。

已責成黃君應同理洽公民眾感受，並注意櫃臺服務禮貌及溝通技巧，以避免是類情事再次發生。
2022-07-25

新營分局土地稅股服務人員吳00熱心服務，很有耐心幫忙解惑。

公開表揚並列入平時考評。
2022-07-20

3次去電臺南分局詢問適用加油站用地稅率課徵地價稅應準備文件，所獲回答皆不相同，最後1次地價稅股服務人員林00回復如採臨櫃辦理，將可獲得更詳細的解說，未體恤不方便臨櫃辦理之困擾。

1.告知同仁於民眾詢問申辦案件應附文件時，應先行確認後再一次告知。
2.已責成林君應同理民眾感受，注意電話服務禮貌，避免是類情事再次發生。
2022-07-08

新營分局使用牌照稅股服務人員李00非常有耐心講解稅務問題，服務態度良好。

公開表揚並列入平時考評。
2022-07-05

致謝至安南分局辦理契稅申報，土地稅股服務人員許00輔導填寫相關文件，並於結案主動通知。

公開表揚並列入平時考評。
2022-05-24

已出示委託人簽名之委託書，為何還要求加蓋委託人印章？

(1)依據民法第3條規定略以：有使用文字之必要者，得不由本人自寫，但必須親自簽名。如有用印章代簽名者，其蓋章與簽名生同等之效力。
(2)已轉知全功能服務櫃臺人員，受理各類查詢(發證)申請悉依上揭規定辦理。