關於我們 - 交流園地 - 民眾意見處理 - 現場反映處理情形

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反映意見

處理情況
2021-11-15

新化分局永康地政駐點稅務櫃臺服務人員丁00處理案件非常迅速，稅務講解清楚，感謝她的協助。

公開表揚並列入平時考評。
2021-11-01

感謝新化分局地價稅股服務人員鄭00熱忱的服務。

公開表揚並列入平時考評。
2021-10-14

(1)至東南地政事務所貴局駐點櫃臺洽辦業務，服務人員吳00服務態度與語氣不佳。
(2)服務人員施00服務態度優良。

對於服務態度不佳者已加強輔導；另對服務熱忱者公開表揚，列入平時考評。
2021-09-15

感謝新化分局土地增值稅服務人員朱00因案件複雜，審收土地增值稅自動延遲下班。

公開表揚並列入平時考評。
2021-09-13

至新化分局辦理家電退稅之相關事宜，櫃臺登記實名制服務人員，安心上工人員林00，熱心解說並引導至國稅局辦理，服務態度極佳。

公開表揚予以嘉勉鼓勵。
2021-09-13

配偶至永康地政事務所稅務櫃臺繳納牌照稅，服務人員丁00給予回應感到不舒服。

已責成丁君注意櫃臺服務禮儀及應對語氣，以避免類似情事再次發生。
2021-08-26

感謝安南分局土地增值稅股服務人員吳00及其主管積極及熱心協助填寫資料並說明贈與土地相關移轉流程。

公開表揚並列入平時考評。
2021-07-22

反映7月12日中午至臺南分局洽公，值班人員邱00未認真值班、服裝儀容不整及服務態度不夠積極。

已責成邱員應認真值班，並注意自身儀容及服務禮儀，以避免類似情事再次發生。
2021-07-06

至臺南分局詢問房屋稅補單問題，房屋稅服務人員鄭00服務態度不佳。

(1)因反映人長輩忘記繳納稅款，承辦人未准免加徵滯納金，致有誤解。
(2)已轉知各服務人員遇是類案件，仍應保持親切的服務態度耐心溝通。
2021-06-29

1. 新化分局全功能服務櫃臺服務人員胡00服務態度不佳，回答問題後面均有語尾詞，讓人感覺不耐煩。
2. 新化分局土地增值稅股服務人員朱00服務態度很好。
3. 臺南分局全功能服務櫃臺服務良好，值得肯定。

(1)已責成胡君注意櫃臺服務禮儀及應對語氣，並轉知所有服務人員避免使用語助詞及語尾詞，減少民眾之不悅。
(2)對朱君公開表揚並列入平時考評。
2021-06-28

佳里分局土地稅股服務人員陳00服務態度親切，並熱心輔導申請地價稅自用住宅稅率。

公開表揚並列入平時考評。
2021-06-09

6月2日電洽臺南分局詢問房屋稅繳稅問題，服務人員鄭00態度非常友善及熱心服務，讓人備感親切。

公開表揚並列入平時考評。
2021-06-08

貴局派駐永康地政事務所服務人員丁00查欠稅時效率好，詢問事務回覆明確。

公開表揚並列入平時考評。
2021-05-26

永康地政稅務櫃臺服務人員丁00態度非常不佳。

因反映人未具名及日期時間，尚無從回應，惟仍責成該服務人員注意櫃臺服務禮儀及應對語氣，以避免類似情事發生。
2021-05-25

佳里分局土地增值稅股服務人員蘇00服務非常熱心，細心地教導土地增值稅申報方式，很感念貴局有這麼優秀的員工。

公開表揚並列入平時考評。