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臺南市政府財政稅務局LINE即時傳訊稅務諮詢服務作業規定


臺南市政府財政稅務局
LINE即時傳訊稅務諮詢服務作業要點

中華民國102年08月23日稅納字第1021401646號函訂定
中華民國105年9月14日南市財綜字第1056300082號函修訂

一、目的:為方便民眾利用LINE即時通訊軟體洽詢地方稅務事宜,以提供多元便捷諮詢管道,提升為民服務品質。

二、答覆時間:民眾可24小時洽詢稅務問題,服務人員於上班日,每日上午8:00至12:00、下午1:30至5:30上線,提供即時諮詢或留言答覆。

三、作業方式:

(一)以線上即時方式提供稅務諮詢服務為主,對於課稅資料查詢、稅籍釐正或其他申辦事項,因涉及納稅義務人姓名、身分證統一編號,基於個人資料安全之保護,輔導改以臨櫃或郵寄申辦,或由網路線上申辦。

(二)服務人員每日下班前,應將當日線上諮詢及留言答覆之內容紀錄完整列印備查,各分局請於次月10日前將每月統計表(如附表)回報總局,俾利綜整彙報。


發佈者:臺南市政府財政稅務局
更新時間: 2018-07-23 14:48:00

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