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臺南市政府財政稅務局非上班時段實施中午不打烊暨延時補單服務作業要點


臺南市政府財政稅務局
非上班時段實施中午不打烊暨延時補單服務作業要點

中華民國105年7月29日南市財綜字第1056300052號函修訂

一、目的:為加強便民服務,建立「以客為尊」之優質服務理念,實施中午不打烊服務,並於開徵期機動延長補單服務,以提升服務品質,特訂定本要點。

二、服務項目:

稅目、業務 提供之服務 提供之期日 輪值人員
值日人員
房屋稅
  1. 受理當期房屋稅繳款書補單及更改投遞地址。
  2. 受理納稅義務人課稅異議、查詢、更正。
  3. 解答法令疑義。
  1. 房屋稅開徵期間前1星期至開徵結束後1星期。
  2. 左列第1項,於開徵期結束前3日實施延時服務至下午6時30分。
由單位指派輪值人員擔任,每日1位。
地價稅
  1. 受理當期地價稅繳款書補單及更改投遞地址。
  2. 提供當期地價稅課稅明細表。
  3. 受理地價稅適用特別稅率、減免稅地之申請。
  4. 受理納稅義務人課稅異議、查詢、更正。
  5. 解答法令釋疑。
  1. 地價稅開徵期間前1星期至開徵結束後1星期。
  2. 左列第1.2項,於開徵期結束前3日實施延時服務至下午6時30分。
由單位指派輪值人員擔任,每日2位。
使用牌照稅
  1. 受理當期使用牌照稅繳款書補單及更改通信地址申請。
  2. 受理身心障礙者車輛免徵使用牌照稅申請。
  3. 受理使用牌照稅退稅申請。
  4. 其他查詢服務。
  1. 使用牌照稅開徵期間(4月)前1星期至開徵結束後1星期。
  2. 左列第1項,於開徵期結束前3日實施延時服務至下午6時30分。
由單位指派輪值人員擔任,每日1位。
全功能服務櫃臺
  1. 全功能服務櫃臺提供之項目。
  2. 其他查詢服務。
  1. 各上班日。
  2. 左列第1項,於各稅開徵期結束前3日實施延時服務至下午6時30分。
  1. 由單位指派輪值人員擔任。
  2. 左列第1項每日1至2人。
  3. 左列第2項,每日1位。
值日櫃臺 電話轉接或記錄。
  1. 各上班日。
  2. 各稅開徵期結束前3日實施延時服務至下午6時30分。
由人事室排定值日人員。

三、值勤人員管理:

(一)採輪值方式加班辦理。輪值人員管理由各單位自行負責,值日人員則由人事室負責。

(二)輪值人員可由各單位自行視業務預算支給加班費或採補休1小時方式辦理。中午不打烊輪值人員得於6個月內補休,並不得另支領加班費;值日人員依人事相關規定辦理。

(三)全功能服務櫃臺及延時補單櫃臺輪值人員應於輪值作業實施前3天辦妥差勤作業。

四、績效回報及管制:

(一)於次月5日前,各分局應彙整「全功能服務櫃臺月報表」回報總局綜合企劃科彙總陳核。

(二)於開徵期結束後10日前,各分局應彙整「各稅開徵最後3日實施中午不打烊暨晚上延時補單服務件數統計表」回報總局使用牌照稅科、財產稅科彙總陳核。


發佈者:臺南市政府財政稅務局
更新時間: 2018-07-23 14:47:00

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