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臺南市政府財政稅務局稅務宅配通服務作業要點


臺南市政府財政稅務局稅務宅配通服務作業要點


中華民國100年1月14日南市稅納字第1001400126號函新訂
中華民國105年7月19日南市財綜字第1056300013號函修訂

壹、作業目的:建立機動性服務社群,延伸服務據點,扶助弱勢族群,以提升為民服務品質。

貳、作業依據:
一、96年度業務革新提案研討會議。
二、本局 102 年度第 2 季創意研發。

參、服務對象:戶籍地或實際居住於本市設有大樓管理委員會,並置有管理員之大樓之納稅義務人:
一、65歲以上行動不便老人。
二、持有身心障礙手冊。
三、家有重症親屬需專人照顧無法出門者。
四、產婦(產後兩個月內)。
五、外出需使用輪椅或柺杖者。
六、遭逢重大變故。
七、新移民。

肆、作業人員:本局全體員工。

伍、服務地點:本市各大樓管理室。

陸、受理時間:每週一至週五上午8時至下午3時(例假日除外)。

柒、受理專線:
一、臺南分局:
     電話預約號碼:06-2160216轉1886
     傳真預約號碼:06-2119649
二、安南分局:
     電話預約號碼:06-2565148
     傳真預約號碼:06-2462921
三、新營分局:
     電話預約號碼:06-6351141
     傳真預約號碼:06-6353842
四、新化分局:
     電話預約號碼:06-5981110
     傳真預約號碼:06-5988275
五、佳里分局:
     電話預約號碼:06-7224178
     傳真預約號碼:06-7212869

捌、服務項目:
一、核發房屋稅籍證明。
二、核發房屋稅繳納證明。
三、核發地價稅繳納證明。
四、申請(終止)長期約定轉帳納稅。
五、索取空白書表及宣導資料。

玖、作業方式:

一、處理原則:

(1)本項服務依納稅義務人之戶籍或實際居住所在地之各分局為受理單位。
(2)納稅義務人以電話或傳真方式預約申辦。
(3)各分局服務人員依意願分配。
(4)以申辦當日送達為原則,遞送時間為申辦日下午4時至5時30分。
 

二、作業流程:

(1)納稅義務人以電話或傳真方式申請稅務宅配通服務時,承辦人員須明確告知應備證件及遞送時間與地點。 承辦人員將申辦案件登錄於地方稅資訊應用系統,列印電腦申請書,於該申請書加蓋「稅務宅配通服務」戳章,並填寫「稅務宅配通服務申辦紀錄表」。
(2)服務項目之應備證件,依全功能服務櫃臺作業規定辦理。
(3)承辦人員於下午3時30分前,將當日申辦應送達文件,交予各服務人員簽收遞送;服務人員於下午4時前辦妥線上差勤簽核作業後外出遞送。
(4)服務人員遞送資料前,應先電話連繫納稅義務人確認遞送時間,各項文件以在各大樓管理室交付為原則,交付時應審核納稅義務人相關證件,並請納稅義務人於申請書上簽收;服務人員應於紀錄表填註辦理情形,於次日上班9時前將紀錄表、申請書送交承辦人員彙整。
(5) 交付時如非納稅義務人本人或證件不符,服務人員應於紀錄表註記原因,並將資料攜回,於前款規定時間內送回承辦人員簽請註銷申請案件,已列印未領取資料,予以作廢併案歸檔備查。
(6) 對於運用稅務宅配通服務案件,除按週將申請書及紀錄表創稿存查,另按月編製「稅務宅配通服務統計表」於次月5日前回報總局綜合企劃科彙辦。

發佈者:臺南市政府財政稅務局
更新時間: 2018-11-07 16:24:00

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