服務園地- 便民服務- 創新服務措施 - 臺南市政府財政稅務局

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裝飾性標題0 創新服務措施

提供地方稅繳款書以電子方式傳送之服務，民眾可透過申請以e-mail收受繳款書、轉帳通知及繳納證明。
本局提供不動產繼承案件跨縣市地價稅、房屋稅查欠服務，只要持國稅局核發之遺產稅繳(免)納證明書，即可至本局所屬各分局全功能服務櫃臺查詢，東南西北及外島免奔波。
＊服務時間：上班日上午8:30~12:00；下午1:30~5:00
＊服務地點：本局所屬各分局全功能服務櫃臺
本局於各分局全功能服務櫃臺提供查詢金融遺產服務，讓民眾申報遺產稅更便利、免奔波。
《金融遺產查詢專區》
本局佳里、新營、安南等3分局與財政部南區國稅局佳里稽徵所、新營分局、安南稽徵所合署辦公。
與高雄市稅捐稽徵處、嘉義市政府財政稅務局、嘉義縣財政稅務局合作「稅務咱尚通」跨區便民服務計畫，提供臺南、高雄、嘉義市及嘉義縣異地工作民眾可就近至所屬分局(處)洽辦業務，提供跨區地價稅特別稅率、房屋使用情形變更申請等多項代收代轉及地方稅發證等作業。
《稅務咱尚通之服務項目》
於玉井地政等11個服務駐點，提供31項便民服務，以縮短偏鄉民眾洽辦時程，免除奔波之苦。
《多點．跨區．全功能稅務櫃臺之據點及服務項目》
為服務偏鄉民眾，本局與財政部南區國稅局、白河、鹽水、官田、六甲、下營、大內、龍崎、玉井、北門等9區公所多方合作，設置國稅/地方稅遠距視訊櫃臺，提供核發書證服務，方便就近申請。
《設置區公所地點及服務項目》
於鹽水地政事務所設置「稅務遠距視訊櫃臺」，民眾可透過視訊申請房屋稅籍證明等29項服務，現場立即核發證明，隨到隨辦，免奔波。
《稅務遠距視訊櫃臺之服務項目》
研發「代理人線上查調發證系統」客群分流，減少業者持大批案件占用全功能服務櫃臺，縮減一般民眾洽辦業務等候時間。
實施房屋使用情形變更申請案件(限無須測量面積者)，可以視訊現勘取代現場實地勘查，節約徵納雙方的時間，安全又便利。
《房屋使用情形變更視訊現勘申請書》
提供受理「信用卡繳稅」及「行動支付繳稅」專案性櫃臺，便利民眾以信用卡、行動支付等至本局所屬分局繳納地方稅服務。
至本局各分局申辦債權人查調債務人所得、財產資料，可持用信用卡或行動支付（Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay或台灣行動支付）繳納查調資料服務費。
成立「稅務宅配通」服務群，針對戶籍地或居住於臺南市之65歲以上長者、行動不便、遭逢重大變故、家有重症親屬不便出門及產婦之納稅義務人，提供電話、傳真或網路申請到府服務，解決外出申辦之不便。
為便利早出民眾需求，於上班日7點30分至8點提供「早鳥服務」措施，由值日人員受理一般稅務諮詢及代收申請書。
設置「高齡友善愛心專櫃」，讓行動不便或高齡長者免排隊，專人專櫃服務。
提供「速利得」預約服務，可透過電話、傳真及網路預約等管道預約取件，節省民眾現場待辦時間。
主動查調戶籍或地籍謄本，民眾免奔波申請。
提供民眾申請書數位化服務，自動帶入稅籍資料，另將附件資料影像化，縮短民眾洽辦時間，落實無紙化目標。
與交通部公路總局嘉義區監理所跨機關合作，代收代轉民眾申請轉帳代繳燃料使用費約定書、公路監理業務住居所地址申請書、代為聯繫監理業務諮詢等作業，落實簡政便民之服務。
提供「飛躍稅務通」服務，與金門縣稅務局及澎湖縣政府稅務局跨機關合作，提供線上申辦及視訊服務等多元管道之便民措施。
為避免民眾兌領支票之不便，積極推動金融機構匯款退稅，申請人於退稅申請書填寫金融機構帳號，可將退稅款直接匯入納稅義務人（受退稅人）本人名義之存款帳戶。
逕以社會局通報之低收入戶清冊主動辦理房屋稅減免作業，免由低收入戶申請。
網站設置「房屋稅稅額試算」，提供民眾於房屋稅開徵前事先試算當年度稅額，購屋族也可以於購屋前，試算未來負擔的房屋稅。
與財政部南區國稅局合作代查地方稅欠稅作業，繼承人申報遺產稅免國稅局、財稅局兩地奔波，服務再精進。